Introduzione
Danone è una grande multinazionale con dipendenti in 55 Paesi. Data la diversità di lingue, culture e prodotti, ogni sede ha delle esigenze di formazione specifiche. Frédéric Hebert, Head of Digital Learning di Danone, sovraintende tutto ciò che riguarda la formazione del personale, fornendogli gli strumenti necessari per favorire la crescita personale e professionale. Per soddisfare tutte le esigenze di apprendimento e dare una formazione adeguata, Frédéric doveva trovare un modo innovativo per la creazione dei contenuti didattici.
Problema
Frédéric sapeva che per soddisfare tutte le esigenze formative nei tempi giusti era necessario un cambiamento. Per la formazione del personale Danone utilizzava diverse modalità, mentre per la creazione dei contenuti si affidava a fornitori esterni, prassi comune a tante altre aziende. Presto, però, si è resa conto che questo modo di fare era lento e costoso. In determinati casi, Danone si rivolgeva anche al piccolo team interno di formazione e sviluppo (Learning and Development, L&D), ma questo non riusciva a tenere il passo e soddisfare le diverse richieste. Frédéric ha intuito che per soddisfare tutte le esigenze di apprendimento bisognava creare una cultura in cui i dipendenti potessero condividere le conoscenze e generare autonomamente i contenuti di e-learning. Ma non sarebbe stato possibile farlo con i complessi strumenti di authoring di cui Danone disponeva all’epoca. Per questo Frédéric si è messo alla ricerca di una soluzione pronta all’uso che consentisse a tutti di creare contenuti di e-learning in totale autonomia.
Soluzione
Frédéric ha scoperto Easygenerator e deciso di provarlo per un periodo pilota di 6 mesi. Voleva assicurarsi che i dipendenti riuscissero a creare i materiali didattici per conto proprio. L’esperimento di Frédéric ha dato ottimi risultati: nei 6 mesi del periodo pilota, Easygenerator è stato usato da quasi 100 autori. Il motivo di questo successo era legato alla facilità d’uso del software, che non richiedeva l’intervento né del team L&D, né di instructional designer, né di fornitori esterni. Grazie a Easygenerator, i dipendenti potevano seguire l’intero processo, dalla creazione alla gestione fino all’aggiornamento dei contenuti, il tutto senza intaccare la qualità. Perché gli autori acquisissero una maggiore sicurezza e dimestichezza, sono state offerte sessioni di onboarding e addestramento con consigli e best practice.
Risultato
1.000 nuovi autori in 2 anni
In seguito all’adozione di Easygenerator, Danone conta oltre 1.000 autori in più di 30 Paesi. Uno dei risultati più significativi ottenuti da Frédéric è stato porre le basi per una cultura di condivisione delle conoscenze. Oggi i team locali possono generare e gestire i contenuti in totale autonomia, con uno scambio reciproco delle conoscenze. Affidando la creazione dei contenuti ai propri dipendenti, Danone è riuscita anche ad abbattere i costi legati al ciclo di vita delle risorse di e-learning.
Il successo di Danone
Dopo aver scoperto Easygenerator, Frédéric l’ha provato per un periodo pilota di 6 mesi coinvolgendo team chiave della sede centrale di Danone a Parigi, in Francia. Durante il periodo di prova, sono stati creati piccoli gruppi di dipendenti affinché imparassero a usare il software al meglio. In 6 mesi, Easygenerator è stato usato da quasi 100 autori. Sulla scia del successo ottenuto in Francia, è stato semplice convincere i team delle altre sedi. E così Danone ha adottato Easygenerator su scala mondiale. Dopo la distribuzione di Easygenerator nell’intera azienda, Frédéric ha avviato un gruppo Workplace di Facebook aperto a tutti i dipendenti di Danone. Nel gruppo, che cresceva di settimana in settimana, i nuovi arrivati potevano seguire gli altri utenti e aggiungere like ai contenuti. È qui che i dipendenti hanno sperimentato la cultura di condivisione delle conoscenze di Danone e sono venuti a conoscenza di Easygenerator. Oggi, a distanza di 2 anni dall’adozione di Easygenerator, Danone conta più di 1.000 autori in 55 Paesi.
Il percorso di Danone con Easygenerator
Il grafico mostra come è aumentata l’offerta formativa di Danone con Easygenerator:
